Returnări

RETURNAREA PRODUSELOR - DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

-Clientul poate denunta unilateral contractul cu Vanzatorul fara a invoca un motiv, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de acesta, a intrat in posesia fizica a produselor, conform legislatiei in vigoare cu privire la regimul juridic al contractelor la distanța (OUG 34/2014, Lege 249/2015).
-Formularul de retragere poate fi descarcat din site, completat și transmis electronic la adresa de e-mail office.exclusiv@yahoo.com. La aceeași adresa de e-mail se poate transmite și orice alta declarație neechivoca de retragere din contract. Cererea de retragere mai poate fi comunicata Vanzatorului în scris (plic la poșta), prin telefon sau prin viu grai la sediul vanzatorului. Clientul poate beneficia de dreptul de retragere și în cazul în care contractul/comanda a fost incheiata online iar produsul s-a ridicat de la sediu/magazin. Contractul se considera încheiat la distanța.
-Clientul NU poate beneficia de dreptul de retragere daca merge la sediu/magazin și face acolo comanda, aceasta situație nu se supune regimului juridic al contractelor incheiate la distanța.
-Clientul NU beneficiaza de dreptul de retragere daca  produsele livrate au fost realizate conform specificatiilor furnizate de Client sau produsele au fost personalizate în mod clar la cererea Clientului.
-Cererea de retragere va produce efecte doar daca produsele vor fi returnate vanzatorului înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice de la primirea produselor de catre Client, în starea în care au fost livrate, fara a prezenta urme de folosire.

CONSECINTELE RETRAGERII DIN CONTRACT

In cazul retragerii din contract, Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului pentru care Clientul  s-a retras din contract, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care produsul pentru care s-a retras din prezentul contract intra in posesia vanzatorului. Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în termen de 14 zile de la primirea produselor de catre Vanzator. Costul direct al returnarii produselor revine Clientului. Clientul este responsabil  pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si aspectului produselor. 
-data cu denuntarea contractului Clientul va specifica modalitatea de compensare, alegand din:
1. Inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc.
2. Primirea banilor înapoi, prin transfer în cont bancar.
Daca Clientul alege prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
- daca produsul ales de Client este mai ieftin atunci Vanzatorul va returna diferenta in termen de maxim 14 de zile calendaristice, in contul bancar al Clientului.
- daca produsul ales de Client este mai scump atunci Clientul va plati diferenta ca orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.
In cazul in care Clientul alege varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa comunice Vanzatorului un cont bancar de-al sau si Vanzatorul va transfera, in maxim 14 zile calendaristice de la returnarea produsului, contravaloarea lui in bani.

 

COSTUL DIRECT PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR VA FI SUPORTAT DE CATRE CLIENT

CONDITII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR

Produsul va fi returnat in conditii bune, neutilizat si nedeteriorat. In caz contrar el poate fi reexpediat clientului.
De asemenea, NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, cusaturi rupte sau fortate, murdarie etc. Produsele trebuie returnate prin curier rapid. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura, formular de retur (fie pe mail la office.exclusiv@yahoo.com, fie printat si trimis in colet), toate etichetele si ambalaj adecvat pentru protecția împotriva deteriorarii produsului în timpul transportului.
Returul produselor se supune legii contractelor incheiate la distanta numai pentru produsele care sunt comandate exclusiv online. Comenzile realizate și ridicate de la sediul Vanzatorului nu sunt considerate comert la distanta ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.


E-mail: office.exclusiv@yahoo.com

România: +40 762 07 08 09

R. Moldova +373 69 39 60 74

Facebook.com